Por que minha primeira fatura veio com valor diferente da mensalidade?

Entenda o cálculo proporcional cobrado na primeira fatura.

Calma, não é erro — isso é o chamado proporcional de uso. Na primeira fatura, você paga apenas pelos dias entre a data da instalação e o último dia daquele mês. Não é uma mensalidade extra, é só o ajuste pra cobrar exatamente pelo período em que sua internet esteve disponível antes de entrar no ciclo normal de cobrança. Exemplo prático: se sua internet foi instalada no dia 15 de janeiro e seu plano custa R$ 99,90, a primeira cobrança é só proporcional aos dias entre 15 e 31 de janeiro — não o valor cheio do mês. A partir do mês seguinte, você já paga o valor integral da mensalidade normalmente, no vencimento escolhido na contratação.