Qual velocidade eu realmente devo receber do meu plano?

Entenda por que a velocidade pode variar mesmo dentro do normal.

A velocidade contratada é a velocidade máxima disponível pra você — mas é normal que ela varie um pouco dependendo de como você está conectado e do que está sendo usado no momento. Alguns pontos importantes: No cabo de rede, a velocidade costuma ser mais próxima da contratada. No wifi, a velocidade pode variar de acordo com a distância do roteador, quantidade de paredes no caminho e interferência de outros aparelhos. Picos de uso (muita gente na internet ao mesmo tempo, streaming em qualidade alta, downloads grandes) também influenciam. Se sua internet está consistentemente muito abaixo do contratado, mesmo testando no cabo e sem uso pesado simultâneo, vale abrir um chamado com o suporte técnico.