Veja as causas mais comuns de internet caindo direto e o que fazer.
Internet que cai de vez em quando é diferente de internet lenta — geralmente é sinal de instabilidade na conexão, não de velocidade baixa. Antes de abrir chamado, dá pra testar algumas coisas rápidas em casa.
Passo a passo
Verifique se a luz da ONU (aquele aparelho preto, geralmente perto da entrada da casa) está acesa e estável, sem piscar.
Reinicie o roteador (veja nosso artigo "Como reiniciar o roteador corretamente?").
Veja se a queda acontece em todos os aparelhos ou só em um — se for só um, o problema pode ser no aparelho, não na internet.
Confira se não tem muita gente usando a internet ao mesmo tempo com atividades pesadas (streaming em 4K, jogos online, downloads grandes).
Se mesmo assim continuar caindo, chama a gente no suporte técnico — pode ser algo na rede que só a gente resolve à distância ou com visita técnica.
Isso resolveu seu problema?
Não resolveu?
Fale com a gente pelo WhatsApp e nossa equipe de suporte te ajuda rapidinho.
