Veja por que temporais podem afetar sua conexão e o que fazer.
Pode ser, sim. Fibra óptica é bem mais resistente que internet via rádio ou cabo comum, mas ventos fortes, queda de árvore ou galho sobre a rede, e descargas elétricas podem afetar a conexão — geralmente não pela chuva em si, mas por dano físico ao cabo em algum ponto da rede.
Passo a passo
Confira se a luz da ONU está normal. Se estiver vermelha ou apagada, o problema provavelmente é no cabeamento externo.
Evite mexer em qualquer fiação exposta — principalmente durante ou logo após tempestade com raios.
Chama o suporte técnico e conta que houve temporal — isso ajuda a gente a já direcionar certo se for necessário verificar a rede externa.
Em caso de dano na rede externa (não no seu equipamento), o reparo é por nossa conta, sem custo pra você.
Isso resolveu seu problema?
Não resolveu?
Fale com a gente pelo WhatsApp e nossa equipe de suporte te ajuda rapidinho.
